משלוח עד הבית
המשלוח יגיע עם שליח לכתובת שצינת בהרשמה לאתר או בעת הרכישה.
זמן האספקה הוא תוך 7 ימי עסקים (ימי העסקים הינם א'-ה' ולא כוללים סופי שבוע, חגים וערבי חג. יום ההזמנה אינו נחשב ליום עסקים)
השליחים שלנו פועלים בשעות היום בין 09:00-18:00 לכן מומלץ לבחור בכתובת בה את נמצאת בטווח שעות זה.
השליח מתאם הגעה מראש באמצעות שיחה מקדימה, אם פספסת שיחה מהשליח הוא ינסה שוב ביום שלמחרת.
בסיום ביצוע ההזמנה וקבלת אישור הזמנה לדוא"ל מומלץ לוודא כי כל הפרטים נכונים בפרט טלפון ליצירת קשר וכתובת למשלוח.

איסוף עצמי
בעת ביצוע ההזמנה ניתן לבחור באיסוף עצמי מאחד הסניפים שלנו- רשימת הסניפים מופיעה בשלב הקופה.
ההזמנה תגיע לסניף שתבחרו תוך 7 ימי עסקים.
כאשר החבילה תגיע לסניף יצרו איתך קשר טלפוני לעדכון כי ניתן להגיע לאסוף את החבילה.

עלות המשלוח
בקנייה מעל 249 ₪ המשלוח הוא ללא עלות
בקנייה מתחת ל- 249 ₪ המשלוח בעלות של 15 ₪
איסוף עצמי ללא עלות משלוח.

*לבירור בנושא סטטוס ההזמנה ו/או עדכונים בהזמנה ניתן ליצור קשר בדוא"ל fashionicecube@gmail.com‏ או דרך "צור קשר" באתר.

החלפות/החזרות

אנו שמחים שבחרת לרכוש באתר אייס קיוב ומקווים שאהבת את הפריט שרכשת.
אם מכל סיבה שהיא אינך שלמה עם הרכישה, ניתן להחליף/להחזיר את המוצר.
שליחת הבקשה להחלפה/החזרה תעשה לא יאוחר מ 14 ימי עסקים מיום קבלת החבילה, אם רכשת פריט מקולקציה נוכחית, או תוך 7 ימי עסקים אם רכשת פריט מקולקציה קודמת/בסייל. תנאי זה תקף גם לגבי החזרה/החלפה בסניף.
יש ליצור קשר בכתובת fashionicecube@gmail.com‏ או לכתוב לנו דרך ה"צור קשר" באתר, יש לציין את מספר ההזמנה ולפרט את הבקשה ואנו נדאג להחזיר תשובה מסודרת תוך 48 שעות.

החלפה באמצעות שליח
אנו שולחים את הפריט החלופי עם שליח מטעמנו ובמעמד קבלת החבילה עלייך להשיב לשליח את הפריט שברצונך להחזיר עם הטיקט מחובר ובצרוף העתק חשבונית הקניה. זמן אספקה משוער, תוך 7 ימי עסקים

החזרה באמצעות שליח
שליח מטעמנו יצור קשר לתיאום איסוף החבילה, האיסוף יבוצע מהכתובת אליה נשלחה החבילה (ניתן להחליף כתובת- יש לציין זאת בבקשה להחזרה). כאשר החבילה שלך תגיע חזרה אלינו נבצע זיכוי לאתר למימוש עתידי (ללא תוקף) או החזר כספי- נתון לבחירתך. בסיום תהליך הזיכוי נעדכן במייל כי הזיכוי בוצע. את הפריט/ים יש להשיב בצרוף העתק חשבונית הקניה, שאותה קיבלת יחד עם החבילה שלך.

משלוחים של החזרות/החלפות הם ללא עלות נוספת
פריט שיוחזר ללא טיקט/פגום/לאחר שימוש לא יזוכה

החלפה בסניף
ניתן להחליף פריטים שנקנו באתר באחד מהסניפים שלנו גם אם קיבלת את החבילה עם שליח וגם אם אספת את החבילה באופן עצמאי בסניף.

החזרה בסניף
זיכויים של הזמנות מהאתר מבוצעות במשרדינו בלבד, ניתן להשאיר את החבילה באחד מהסניפים שלנו ולבקש שידאגו להעביר אלינו את החבילה ואנו נבצע את הזיכוי הרצוי.

ביטול ההזמנה ע"י החברה
בכל מקרה אשר בו נבצר מהחברה לנהל את האתר כתיקנו, לספק את הפריטים, או לעמוד בכל התחייבות אחרת לפי תנאי השימוש זה, רשאית החברה, על פי שיקול דעתה הבלעדי, לבטל את ההזמנה, ובמקרה כאמור תישלח הודעת ביטול והתמורה תוחזר ללקוחה תוך 14 יום. והלקוחה מוותרת בזאת על כל טענה ו/או דרישה ו/או תביעה בעיניין.

לכל דבר נוסף, אנחנו כאן בשבילך. ניתן לפנות אלינו בטלפון 1-800-800-430 בימים א'-ה' בין השעות 09:30-17:00
במייל fashionicecube@gmail.com
או כאן

כתיבת תגובה